شرایط و قوانین

کاربر گرامی، توجه داشته باشید که استفاده از سایت کیان هایپر، به منزله پذیرش قوانین و شرایط درج شده در این سایت و در این بخش می باشد. لذا توصیه می شود، حتما آن را به صورت کامل و با دقت مطالعه نمایید.

پیش از هر اقدامی در خصوص واژه های به کارگرفته شده در این قوانین، توضیحاتی را ارائه خواهیم کرد.

1-سایت : منظور وب سایت فروشگاه اینترنتی کیان هایپر به آدرس https://kianhyper.com می باشد.

2-محتوای سایت : هر نوع محتوای متنی، تصویری، فیلم، قیمت و مشخصات فنی و یا مقالات و اخبار درج شده در سایت می باشد.

3-کاربر : تمامی کسانی که با استفاده از اینترنت به سایت کیان هایپر وارد می شوند، کاربر نامیده می شود.

4-عضو : کاربرانی که درعضویت سایت درآمده اند، عضو گفته می شود.

5-مشتری : هر کاربری که از سایت کیان هایپر خرید نماید، مشتری نامیده می شود.

6-سفارش : به محصولاتی گفته می شود که مشتری آن ها را انتخاب کرده و خرید خود را اعلام می نماید.

7-استعلام : فرستادن سفارش محصول از سوی مشتری، در جهت اطلاع از موجودی کالای مورد نظر و بررسی های لازم در خصوص تغییرات اعمال شده احتمالی قیمت ها.

ماده یک : قبول و ایجاب سفارش

همانند شرایط معامله فیزیکی، در فضای الکترونیکی نیز هر نوع داد و ستدی که صورت گیرد، نشان از ایجاد یک قرارداد است که این قرارداد بر مبنای ماده 183 قانون مدنی، به مفهوم این است که یک و یا چندین نفر در برابر یک تا نفرات دیگری تعهدی را بپذیرند. بر همین مبنا، قراردادهای آنلاین نیز با داده پیام ایجاد و جاری می شوند.

ایجاب، به مفهوم آن است که یک معامله به شخص دیگری پیشنهاد گردد. به گونه ای که در صورت پذیرش پیشنهاد، قرار داد منعقد می شود. قبول نیز به مفهوم رضایت ایجاب برای عقد قرارداد می باشد. بنابراین با انجام ایجاب و قبول در داده پیام، قرارداد به صورت آنلاین منعقد می گردد.

بنابراین زمانی که مشتری سفارش خود را به صورت نهایی اعلام کند، به این مفهوم است که قرارداد منعقد گردیده و الزام پرداخت وجه از سوی مشتری وجود دارد. این نکته را باید توجه داشته که صرفا ایجاب، نمی تواند تعهدی را برای ایجاب کننده ایجاد نماید و ایشان می تواند ضمن ایجاب، در پیشنهاد باقی مانده یا باقی شروط را تعیین کند.

از آن جایی که روال کاری فروشگاه در زمان خرید، استعلام سفارش است، بنابراین پاسخ استعلامی که به سفارش مشتری داده می شود، در حکم ایجاب بوده و هنگامی که سفارش توسط مشتری نهایی می گردد، در حکم قبول قرارداد خواهد بود.

بنابراین، ثبت سفارش از سوی مشتری، در حکم قبول و آگاهی از قوانین سایت بوده و مشتری وظیفه دارد پیش از هر اقدامی در زمان ثبت سفارش ، به درستی قوانین را مطالعه کرده و پس از تایید آن سفارش را ثبت کند. لازم به ذکر است که برای خرید از سایت، کاربران باید از سن قانونی 18 سال تمام برخوردار بوده یا از طریق قیم خود از سایت خرید کنند.

ماده دو : چگونگی ثبت سفارش و خرید

برای ثبت سفارش و استعلام گیری، به جهت آن که موجودی کالا در این فروشگاه، با گذشت زمان تغییر می یابد، و قیمت ها دارای نوسان است، لذا لازم است که مشتریان پیش از هر اقدامی، در خصوص قیمت و موجودی استعلام بگیرند.

همچنین معمولا هنگامی که سفارش ثبت می گردد، پاسخ استعلام نهایت تا دو ساعت بعد اعلام می شود تا مشتری بتواند سفارش خود را کامل و نهایی نماید. در طول این دو ساعت در صورتی که ثبت سفارش نهایی نگردد، سفارش به صورت ناتمام درآمده و امان نهایی شدن سفارش وجود ندارد.

در صورتی که مشتری پس از انقضای مهلت، قصد فعال کردن سفارش خود را داشته باشد، می تواند از فروشگاه جهت تکمیل سفارش، درخواست مهلت مجدد نماید.

ماده سه : ثبت سفارش بدون عضویت در سایت

این امکان برای مشتریان وجود دارد که بتوانند بدون عضویت در سایت، برای دریافت اطلاعات و یا ثبت سفارش اقدام کنند. اما در صورتی که ثبت نام در سایت را انجام دهند، برای خریدهای دیگر خود، نیازی به ورود مشخصات خود نداشته و می توانند از پیشنهادهای خوب فروشگاه و اخبار آن مطلع گردند. این اطلاعات نزد فروشگاه به صورت ایمن محفوظ بوده و این اختیار را برای فروشگاه ایجاد می کند که با استفاده از این اطلاعات، برای برقراری ارتباط با مشتری اقدام نماید. بنابراین لازم است که مشتریان اطلاعات خود را به درستی در سایت وارد کنند. در صورتی که اطلاعات صحیح وارد نشده باشد، مسئولیت ایجاد هر مساله و ضرر و زیانی را مشتری بر عهده خواهد داشت.

ماده چهار : نحوه پرداخت

مشتریانی که در تهران ساکن هستند، می توانند برای سفارش خود به صورت روش آنلاین، پرداخت در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارت خوان و یا به صورت کارت به کارت پرداخت کنند. پرداخت هایی که بیش از یک میلیون تومان است، لازم است که پنجاه درصد سفارش اینترنتی پرداخت گردد تا صحت سفارش تایید گردد. برای مشتریانی که در دیگر شهرها ساکن هستند نیز، پرداخت وجه سفارش از طریق روش های کارت به کارت و آنلاین مقدور است.

ماده پنج : روش ارسال سفارش

لازم به ذکر است که سفارش دریافت شده  در تهران، فقط از طریق کیان هایپر ارسال می شود و مشتریان این سایت، این امکان را دارند که یکی از روش های ارسال فوری و عادی را انتخاب کرده و در شهرهای دیگر با هماهنگی مشتری از طریق باربری ها اقدام خواهد شد. بدین ترتیب مشتریان می بایست زمان ثبت سفارش و استعلام گیری، باید روش ارسال را نیز اعلام و انتخاب کنند که در این صورت، در حکم آگاهی ایشان از شرایط و قوانین سایت است.

تبصره: در شرایطی که ارسال از طریق باربری انتخاب می گردد، فروشگاه صرفاً در خصوص تحویل سفارش به شکل کاملا صحیح و سالم و در کمترین زمان ممکن به باربری یا پست مسئولیت داشته و و ارسال کد پیگیری را برای مشتری ارسال می داد.

بنابراین طبق مواد 386 و 387 قانون تجارت تمامی مسائلی که از حمل کالا ناشی می شود، بر عهده مستقیم مسئول حمل و نقل شرکت باربری یا پست بوده و فروشگاه در خصوص تاخیرهای ارسالی و دیگر مسائل احتمالی هیچ مسئولیتی را بر عهده نداشته و در این خصوص هیچ مسئولیت پاسخگویی و پرداخت خسارت را ندارد.

ماده شش : تعیین هزینه ارسال

هزینه های مربوط به ارسال، بر مبنای وزن محصول و چگونگی ارسال آن به مشتری اعلام خواهد شد.

ماده هفت : زمان تحویل سفارش

مدت زمانی که برای سفارش ها در شهر تهران منظور می شود در حالت ارسال فوری در مدت زمان سه ساعت و در نوع ارسال عادی نهایتا به دو روزکاری خواهد رسید. توجه داشته باشید که ارسال سفارش در شهر تهران، به دلیل مسائل غیر قابل پیش بینی مانند ترافیک در بازه زمانی حدود سه ساعت اعلام می شود که این موضوع با هماهنگی مشتری انجام شده و تحویل می گردد. بدین ترتیب مشتری ملزم به آن است که در زمان تحویل سفارش در محل حضور داشته و آن را تحویل بگیرد. در صورتی که مشتری در زمان تحویل سفارش در محل حضور نداشته باشد، هزینه های مربوط به ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

در خصوص سفارش های ارسالی از طریق پست یا باربری نیز، اگر سفارش تا پیش از ساعت ده صبح نهایی گردد، سفارش همان روز به باربری یا پست تحویل می گردد. در صورتی که از این ساعت گذشته باشد، سفارش در روزکاری بعد تحویل خواهد شد که ارسال سفارش از طریق پست و باربری، به طور معمول بین 24 ساعت الی 48 ساعت کاری می باشد تا کالا به مقصد برسد.

ماده هشت : تحویل سفارش

هنگام تحویل سفارش ، مشتریان وظیفه دارند تا پیش از بازکردن بسته، اطلاعات سفارش خود را با کالایی که تحویل می گیرند، بررسی و کنترل کرده و در صورتی که مغایرتی در این خصوص وجود داشته باشد، کالا را تحویل نگیرند. پس از آن مشتریان وظیفه دارند، در زمان تحویل سفارش، محصول سفارشی خود را به صورت ظاهری تحویل بگیرند. این کار به مفهوم این است که محصول از نظر ظاهری کاملا سالم بوده و هیچ ایراد ظاهری در آن مشهود نیست. پس از تحویل از سوی مشتری ، فروشگاه مسئولیتی در خصوص مسائل و ایرادات ظاهری سفارش ندارد.

تبصره 1: توجه داشته باشید، برخی از کالاها در رسید تحویل عنوان می شود که نبایستی از بسته بندی بیرون آورده شوند. بنابراین از این قاعده مستثنی بوده و لازم است مشتری تنها سالم بودن بسته بندی سفارش را کنترل نماید. بنابراین، لازم است که برای راه اندازی و بازکردن بسته بندی، کارشناسان ارائه دهنده گارانتی دستگاه، حضور داشته و برای آن اقدام کنند. در صورتی که این نکته منظور نشود، دستگاه دارای گارانتی نبوده و مشکلات احتمالی در مسئولیت و عهده مشتری است.

تبصره 2: در صورتی که ظاهر بسته بندی سفارش، از نظر ظاهری دارای ایراد و مساله ای باشد و نشاندهنده ایجاد ضربه یا مساله در دستگاه باشد، مشتری نبایستی سفارش را تحویل گرفته و باید با تنظیم یک صورتجلسه، موضوع ایجاد شده بلافاصه به فروشگاه اعلام گردد.

هنگامی که ارسال سفارش از طریق باربری یا پست انجام می شود، مشتری موظف است تا هنگامی که مامور پست و یا باربری حضور دارد، پیش از امضا کردن رسید تحویل محصول، سالم بودن بسته بندی و ظاهر دستگاه را بررسی کرده  از سلامت آن اطمینان حاصل کند.

اگر ظاهر دستگاه و یا بسته بندی ایراد داشته باشد. لازم است که دستگاه را تحویل نگرفته و طی تنظیم صورتجلسه، مساله را به فروشگاه گزارش و اعلام نماید. توجه شود در صورتی که مشتری، پیش از بررسی سالم بودن ظاهر دستگاه و بسته بندی، رسید تحویل باربری یا پست را امضا نماید، به منزله این است که کالا را به شکل سالم و صحیح دریافت کرده و حق اعتراض در خصوص سالم بودن ظاهر دستگاه را از خود سلب می نماید.

به جهت آن که در این شرایط مشتری تایید خود را مبنی بر تحویل گرفتن سالم کالا، اعلام نموده است و دیگر نمی تاند بابت دریافت خسارت، پیگیری نماید. همچنین همان طور که در قوانین این سایت اعلام شده است، پرداخت خسارت برای کالاهایی که از طریق باربری و پست صورت می گیرد، بر عهده شرکت پست و باربری می باشد و فروشگاه می تواند به موازات مشتری، در خصوص خسارات وارده پیگیری نماید.

مطابق با دستورالعمل های صادره از سوی پلیس فتا، در زمان تحویل سفارشی که به صورت پرداخت آنلاین انجام شده است، مشتری و سفارش دهنده تنها می تواند با ارائه کارت ملی که در سفارش اعلام نموده است، آن را تحویل بگیرد. در صورتی که سفارش دهنده و پرداخت کننده آنلاین کالا، تصمیم داشته باشد که شخص دیگری سفارش را تحویل گیرد، موظف است مشخصات ایشان را از طریق پیامک و ایمیل به فروشگاه اعلام کند. در غیر این حالت، فروشگاه نمی تواند محصول را تحویل دهد و هزینه مربوط به ارسال مجدد نیز بر مسئولیت و عهده مشتری خواهد بود.

مطابق قوانین درج شده فروشگاه، سفارشاتی که پرداخت آن ها در محل تعیین شده است، پیش از از تحویل سفارش، ابتدا فاکتور ارائه شده و تسویه آن از سوی مشتری صورت می گیرد و پس از آن کالا ارسال و تحویل می گردد. هنگامی که وجه فاکتور تسویه می شود، مشتری می تواند در حضور نماینده فروشگاه، کالا را از بابت سلامت ظاهری بررسی کرده و پس از اطمینان از سلامت ظاهری، رسید تحویل آن را امضا نماید. هنگامی که تحویل ظاهری صورت می گیرد، مشتری تا هفت روز مهلت دارد تا بخش فنی سفارش خود را بررسی کند. در صورتی که دستگاه مشکل فنی داشته باشد، مطابق با قانون هفت روز ضمانت طلایی، قابل تعویض است.

همچنین به جهت مسائل ایجاد شده و مطابق با هماهنگی های انجام شده با نیروی انتظامی و پلیس فتا، تحویل محصول سفارش داده شده در جلوی درب ورودی ساختمان می باشد. باستثنای هنگامی که مشتری در زمان ثبت سفارش درخواست حمل طبقات داشته باشد.

ماده نه : شرایط راه اندازی دستگاه

شرایط راه اندازی و استفاده کالای خریداری شده به دو بخش دسته بندی می شود. محصولاتی که فقط باید از طریق شرکت ارائه کننده خدمات پس از فروش، نصب شده و راه اندازی شوند. در این شرایط مشتری نباید د رخصوص نصب و راه اندازی کالا اقدامی کند. در غیر این صورت، گارانتی دستگاه ابطال شده و تمامی مسئولیت ها و طبعات آن بر عهده مشتری است. در این نوع از سفارش، مشتری باید برای نصب و راه اندازی سفارش خود، با شرکت خدمات پس از فروش تماس بگیرد. دسته دوم نیز کالاهایی هستند که این امکان وجود دارد که مشتری خود آن را راه اندازی نماید و برای نصب و راه اندازی آن احتیاجی به تمای با شرکت خدمات پس از فروش نیست.

ماده ده : امکان اشتباه در قیمت های سایت

آن چه که روشن است فروشگاه تمام تلاش خود را می نماید که قیمت هایی را که برای کالاها در سایت اعلام می کند، کاملا درست و با کمترین خطا باشد. اما به جهت آن که قیمت ها از طریق کارشناسان به سایت وارد می شود، ممکن است به دلیل خطای انسانی، اشتباهاتی در ثبت اطلاعات باشد. در زمانی که قیمت اشتباه وارد سایت گردد، تعهدی را برای فروشگاه در خصوص فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نمی کند.

در چنین شرایط، اگر مطابق با همان قیمت اشتباه، فاکتور برای مشتری ارسال گردد، مشتری این وظیفه را دارد که چنانچه محصول را از بسته بندی بیرون نیاورده است، آن را باز گرداند یا آن که مبلغ مابه التفاوت مبلغ را به فروشگاه پرداخت نماید. همچنین در صورتی که کالا از بسته بندی بیرون آورده شده باشد، مشتری وظیفه دارد که مبلغ مابه التفاوت را به فروشگاه پرداخت کند. بنابراین مشتری مطابق با قوانین سایت، در این خصوص حق هر گونه اعتراضی را از خود سلب می کند. توجه به این نکته مهم است که ملاک قیمت اشتباه در سایت، این است که قیمت درج شده در سایت تفاوتی بیش از بیست درصد با قیمت عرف بازار داشته باشد.

ماده یازده  : ارسال کالای اشتباه

از سوی دیگر، آن چه که مد نظر است این است که فروشگاه هموارده کالایی را که توسط مشتری سفارش داده شده است را برای مشتری ارسال کند. اما این احتمال وجود دارد که در حجم بالای سفارش ها، خطای انسانی و یا سیستمی ایجاد شود و در چنی شرایطی، محصولی به اشتباه برای مشتری ارسال شود. در این شرایط مطابق با قوانین این سایت، مشتری وظیفه دارد هنگام تحویل گرفتن کالا، پیش از آن که بسته بندی را باز کند، مشخصات محصولی را که ثبت سفارش کرده است با کالایی که ارسال شده و می خواهد تحویل بگیرد را کنترل کرده و از صحت آن مطمئن شود و در صورت مغایرت، کالا را تحویل نگیرد.

در صورتی که مشتری بدون کنترل کردن سفارش را تحویل بگیرد و کالا را از بسته بندی خارج کند، اگر کالایی که تحویل گرفته است دارای قیمتی بیش از محصولی است که سفارش داده است، وظیفه دارد نهایتا تا 48 ساعت، مابه التفاوت را به فروشگاه پرداخت کند. در غیر این صورت، فروشگاه این حق را دارد که موضوع را از سوی مراجع قضایی پیگیری کرده و خسارات، هزینه های دادرسی و حق وکالت را از سوی مشتری مطالبه نموده و مشتری موظف به پرداخت آن است.

حال اگر محصولی که مشتری تحویل گرفته است، از کالایی که سفارش آن را داده است، ارزان تر است، فروشگاه متعهد خواهد بود که نهایتا تا 48 ساعت پس از آگاهی از این موضوع ، مبلغ مابه التفاوت را به مشتری پرداخت کند. توجه به این نکته مهم است که به جهت آن که کالا از پلمپ اولیه و بسته بندی خارج شده است، برای عودت آن امکانی وجود ندارد.

ماده دوازده : خدمات پس از فروش کیان هایپر

در فروشگاه کیان هایپر هفت روز گارانتی خرید وجود دارد. این فروشگاه با توجه به عملکردی شایسته و ایجاد نهایت رضایتمندی مشتریان هنگام خرید، خریدهای انجام شده را تا هفت روز گارانتی می کند که شامل موارد مربوط با خرید است.

ضمانت قیمت : گارانتی می شود که محصولی که خریداری شده است، به بهترین قیمت خرید شده است.

ضمانت اصل بودن : گارانتی می شود که محصول خریداری شده، دارای گارانتی اصل بوده و کالایی با اصالت است.

ضمانت مغایرت : گارانتی می شود که محصول خریداری شده با کالایی که در فروشگاه اینترنتی کیان هایپر نمایش داده شده است مغایرتی ندارد.

ضمانت استرداد : گارانتی می شود در صورتی که مشتری انصراف خود از خرید را اعلام کند، هفت روز مهلت دارد تا محصول را عودت دهد.

در خصوص موارد فوق و گارانتی های اعلام شده، توضیحات تکمیلی در ادامه آورده شده است.

ماده سیزده : گارانتی قیمت

یکی از مزیت های فروشگاه کیان هایپر این است که در مقایسه با دیگر سایت های فروشگاهی رقبا، قیمت های رقابتی را ارائه کرده است. از همین روست که این فروشگاه با اطمینان برای قیمت گذاری ها اقدام کرده و در جهت اطمینان مشتریان خود، تضمین قیمت 48 ساعته را برای کالاهای خریداری شده، اعلام می کند. در صورتی که محرز شود که در فروشگاه معتبر دیگری محصول با قیمت پایین تری عرضه می شود، مابه التفاوت به مشتری پرداخت می شود. توجه به این نکته مهم است که این گارانتی قیمت، برای محصولاتی که تابع نوسانات بازار هستند، نهایتا تا 24 ساعت خواهد بود.

به جهت آن که کالاهایی که در فروشگاه کیان هایپر ارائه می شود، گارانتی داشته و از قطعات اصلی برخوردار است، و با توجه به این نکته که این احتمال وجود دارد که فروشگاه هایی به عناوین مختلف، مانند کالایی بدون ضمانت، کالای قاچاق، کالای پشت ویترینی یا معیوب و تقلبی یا کالایی که قطعات اصلی آن تعویض شده و اصل نباشد، به ظاهر قیمت های پایین تری را برای محصول اعلام کنند. بنابراین ملاک قیمت، فقط قیمت هایی است که به صورت رسمی توسط واردکنندگان و تولید کنندگان اصلی ارائه شده است و از سوی فروشگاه های معتبر و معروف در این حوزه عرضه می شود.

تبصره  3: گارانتی قیمت مشمول تغییرات در قیمت یا خرید خوب و خاص خود فروشگاه کیان هایپر، فروش های ویژه، تخفیف و حراجی و هر جشنواره ای که برخی از فروشگاه ها برای مقاطع خاص و مدت زمان مشخص در نظر می گیرند، نخواهد شد.

تبصره4 : گارانتی قیمتی برای فروشگاه  هایی که عرضه محصولات آنها از محدودیت خاصی برخوردار بوده و سهمیه بندی دارد، قابل استفاده نمی باشد، مثلا برخی از فروشگاه ها، فروش کالای خود را بر اساس عودت بسته بندی کالا و یا نصب و راه اندازی کالا در زمان خرید می کنند، که مشمول گارانتی قیمتی نمی باشد. این گارانتی قیمت تنها فروشگاه های معتبری را شامل می شود که بدون هیچ شرط و محدودیتی برای اشخاص حقیقی و حقوقی، امکان خرید کالای مورد نظر از آن ها باشد.

یکی از نکات و شرایط مهم در استفاده از گارانتی قیمتی این خواهد بود که محصول از جنبه های مختلف مانند، گارانتی، کشور سازنده، مشخصات فنی دستگاه، مدل و رنگ و سایز، دقیقا همانند محصول خریداری شده از فروشگاه اینترنتی کیان هایپر باشد. همچنین شرط دیگر استفاده از این تضمین  این است که کالا در سایت و فروشگاه مورد نظر، موجود باشد و پیش فاکتور به تاریخ روز صادر شود. از آن جا که لازم است برای شرایط مقایسه، کاملا شرایط یکسان باشد، بنابراین ملاک گارانتی قیمت، قیمت نهایی محصول همراه با هزینه های حمل و نقل و ارزش افزوده است.

ماده چهارده : گارانتی مغایرت

چنانچه محصولی که به مشتری تحویل شده است با کالایی که سفارش داده است دارای مغایرت باشد، مشتری 24 ساعت مهلت دارد تا برای مرجوع کردن و یا تعویض آن اقدام کند و برای اولین اقدام، باید به صورت مکتوب به فروشگاه در مدت زمان یک روزه، مشکل را اعلام نماید. در صورتی که محصولی که مشتری مد نظر دارد موجود در فروشگاه نباشد، مشتری می تواند کالا را با محصولی مشابه تعویض کند یا آن را مسترد کرده و وجه پرداختی نیز بازگردانده می شود.

ماده پانزده  :  شرایط استفاده از هفت روز تضمین مغایرت

مشتری وظیفه دارد در زمان تحویل کالا و پیش از باز کردن بسته بندی، مشخصات محصول را با محصولی که سفارش داده است، کنترل کرده و چنانچه مغایرتی وجود داشته باشد، آن را مسترد نماید.  بر همین مبنا، محصولاتی که به روش باربری یا پست ارسال می شود، باید پیش از امضای رسید و تحویل کالا، مشخصات با محصولی که سفارش داده شده است مطابق داده شده و چنانچه مغایرتی در تحویل کالا وجود داشته باشد، آن را مسترد کرده و به اطلاع فروشگاه برساند.

مشتری وظیفه دارد در صورتی که امکان دارد برای تطبیق محصول سفارش داده شده ، از روی بسته بندی کالا آن را انجام دهد و پیش از بازکردن بسته بندی کالا، مشخصات را کامل بررسی کند و سپس در صورت صحت مشخصات، محصول را از بسته بندی بیرون آورد. توجه به این نکته مهم است که اگر بدون مطابقت کالا، از بسته بندی بیرون آورده شود، حتی در شرایطی که مغایرتی در سفارش وجود داشته باشد، مرجوع کردن و یا تعویض محصول ممکن نیست.

بایستی بسته بندی کالا و کارتن آن سالم بوده و مخدوش یا پاره نشده باشد. نوشتن توضیحات، برچسب زدن روی کارتن و جعبه اصلی و ثبت آدرس و موارد از این دست، باعث می شود که امکان استفاده از این گارانتی نباشد. همچنین با توجه به این نکته که تصاویر محصولات در سایت، فقط به جهت اطلاع رسانی و کمک برای خرید مشتریان می باشد، این احتمال می رود که در بخشی از جزئیات، محصول با عکس اصلی دارای تفاوتی باشد که برای اعلام مغایرت نمی توان به آن استناد نمود. بنابراین برای مشتری، ملاک مغایرت، مشخصات فنی است که در سایت درج شده است.

ماده شانزده : گارانتی عودت خرابی

برای این منظور لازم است که بسته بندی و کارتن محصول سالم بوده و دچار مخدوشی و پارگی نشده باشد. ثبت توضیحات و یا برچسب زدن روی بسته بندی و اعمال تغییر در ظاهر محصول، نوشتن آدرس یا هر موضوع دیگری روی جعبه اصلی و کارتن، باعث می شود که از این تضمین نتوان استفاده کرد.

هنگامی که دستگاه از لحاظ ظاهری دقیقا طبق زمانی باشد که به مشتری تحویل شده و کاملا سالم باشد، توسط شرکت های گارانتی نصب نشده و یا گارانتی آن فعال نشده باشد، دارای گارانتی عودت خرابی است. اگر محصول نصب شده و دارای برگه و تایید ضمانت باشد، به این مفهوم است که کالا در زمان تحویل در سلامت کامل بوده است.

کالاهایی که گارانتی شرکتی دارند و پشتیبانی آن ها از طریق کارشناسان انجام شده و نصب گردیده است، سالم بودن دستگاه توسط کارشناسان کنترل شده و مشتری در خصوص تحویل سلامت دستگاه اطمینان حاصل کرده و گارانتی محصول وی فعال شده است. مسائل فنی و خرابی کالا پس از آن که گارانتی دستگاه فعال می شود، در مسئولیت شرکت هایی است که پشتیبانی گارانتی محصول را برعهده دارند و فروشگاه حتی در زمان تعهد هفت روزه بازگشت کالا، در این خصوص هیچ مسئولیتی را در هیچ شرایطی بر عهده نخواهد داشت.

توجه 1: در این شرایط، هزینه های رفت و برگشت و ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری است.

توجه 2: برای عودت کالاهایی که دارای قیمت مطابق با نوسانات بازار است، تنها 24 ساعت پس از کامل کردن سفارش، امکان پذیر است.

توجه 3 : در صورتی که شرکت های پشتیبانی گارانتی و خدمات پس از فروش، جهت تعویض قطعاتی که در گارانتی نمی باشد و یا ایراداتی که به جهت استفاده نا مناسب در دستگاه ایجاد شده است، مبلغی را مطالبه کنند، هزینه های اعلام شده بر عهده و مسئولیت مشتری است.

ماده هفده : محتوای سایت

فروشگاه کیان هایپر در تلاش است که تمامی اطلاعات درج شده در سایت خود از قبیل تصاویر کالاها، مقالات، اطلاعات فنی را بدون خطا ثبت نماید اما صحیح بودن تمامی محتواها و بدون نقص بودن آن ها را ضمانت نمی کند. این فروشگاه در جهت اطلاع رسانی و آگاهی کاربران سایت، محتواهای مورد نیاز را تهیه می نماید که توسط گروه تخصصی سایت و با استفاده از منابعی معتبر و در دقت کامل تهیه می شود که به صورت دوره ای صحت آن ها بازبینی شده و بروزرسانی ها صورت می گیرد. در عین حال کیان هایپر مسئولیتی در برابر محتوای مطالب درج شده در سایت، خطاهای غیر عمدی و ایرادات نگارشی را نمی پذیرد. این فروشگاه مجاز است تا در هر زمان، اقدام به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و کالاها نماید.

ماده هجده : تبلیغات فروشگاه

این سایت مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، تبلیغات خود را در حمایت از حقوق مصرف کننده و مطابق با قانون تجارت الکترونیک انجام می دهد. مشتریان می توانند اطلاعات فروشگاه و اخبار آن، تخفیفات و دیگر مطالب سایت را در سایت فروشگاهی کیان هایپر مشاهده کنند.

همچنین در این فروشگاه، محتواهای سایت هایی که می خواهند تبلیغ خود را در این سایت انجام دهند، از بابت مغایرت با قوانین کشور ایران، مورد ارزیابی قرار می دهد. اما صحیح بودن محتوا و خدمات این گونه سایت ها در مسئولیت کیان هایپر نخواهد بود.

ماده نوزده : تعهد کاربر و مشتری برای استفاده از سایت

بهره گیری غیر مجاز، غیر قانونی و یا غیر متعارف توسط کاربران از سایت که باعث خراب شدن و آسیب با تغییر اطلاعات و یا فاش شدن اطلاعات شخصی کاربران شود و دیگر زیان هایی که از این عملکرد حاصل می شود، پیگرد قانونی خواهد داشت. کاربران وظیفه دارند که اطلاعات شخصی خود را حفظ کرده و مسئولیت مبادله اطلاعاتی که از طریق رمزو عبور و شناسه کاربری آن ها انجام می شود، بر عهده و مسئولیت کاربر است. کیان هایپر در برابر فاش شدن اطلاعات کاربر که در جهت قصور و ویروسی بودن رایانه وی ایجاد می شود، مسئولیتی ندارد.

ماده بیست : استفاده از عکس تجربه خرید مشتریان

در جهت معرفی و به اشتراک گذاری خرید مشتریان از فروشگاه کیان هایپر و در رضایت ایشان، نام ، عکس یا تجربه خرید مشتری مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام می شود.

ماده بیست و یک : حق مالکیت مادی و معنوی

تمامی محتواهای سایت به فروشگاه کیان هایپر تعلق داشته و کپی برداری از آن و استفاده شخصی و تجاری از آن بدون دریافت مجوز کتبی از فروشگاه، غیر مجاز بوده و پیگرد قانونی دارد.

 ماده بیست و دو : اختیارات فروشگاه

فروشگاه مجاز و مختار است که در سایت خود تغییرات فنی و ظاهری را ایجاد کرده و در خصوص تغییرات ایجاد شده در ارائه خدمات و اطلاعات و محتواهای سایت، قوانین و سیاست گذاری های سایت اقدام کند. این اختیار برای فروشگاه وجود دارد که مطابق با منافع و مصالح خود، سرویس به مشتریان و ایجاد ارتباط با ایشان را متوقف کرده و در خصوص تغییر و یا حذف تمامی مطالب و خدمات خود اقدام کند.

 سایت کیان هایپر به جز آدرس www.kianhyper.com هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. چنانچه سایت تصمیم داشته باشد با مشتریان خود از روش های دیگری ارتباط برقرار کند، آن را به شکل رسمی اطلاع رسانی می کند. از همین رو، در برابر زیان های ایجاد شده از تماس مشتری از سایر راه های ارتباطی غیر مجاز که با استناد با نام کیان هایپر باشد، پاسخگو نبوده و مسئولیتی ندارد.

ماده بیست و سه : موارد خاص

از آن جایی که قوانین اعلام شده فوق، قوانین و ضوابط کلی فروشگاه است، ممکن است که مواردی خاص شامل برخی از محصولات نباشد. مشخصات و توضیحات آورده شده در فاکتور و رسید تحویل سفارش و کالا که مشتری آن را امضا نموده است، ملاک عمل است.

پس از ثبت سفارش که از طریق مشتری انجام می شود، از فروشگاه برای تایید و نهایی کردن سفارش، با مشتری هماهنگی های لازم صورت می گیرد. این کار با تماس تلفنی با مشتری صورت می گیرد و چنانچه فروشگاه نتواند با مشتری تماس حاصل کند، پس از گذشت دو ساعت پس از ثبت سفارش، سفارش در حالت تعلیق قرار می گیرد و پیگیری های بعدی بایستی توسط مشتری و به صورت تلفنی صورت گیرد.

هنگامی که ثبت سفارش انجام می شود، نشان از خرید محصول و نهایی شدن آن نیست. بنابراین مشتری این امکان را دارد که بدون پرداخت هزینه و به شکل رایگان، سفارش خود را ثبت کند. هنگامی که سفارش نهایی می شود، مشتری موظف به پرداخت پیش پرداخت است.

این قوانین در 23 ماده و 4 تبصره تنظیم شده است و مشتری پس از مطالعه کامل و دقیق آن و با آگاهی کامل از قوانین درج شده، اقدام به ثبت سفارش کالا و خرید می کند. بنابراین هر ادعایی در جهت عدم آگاهی از قوانین، وجهه قانونی نداشته و فروشگاه هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.